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¿Tienes dudas sobre tu pedido, un producto o simplemente quieres saludar? Escríbenos y te respondemos a la brevedad.

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Y si no, el formulario sigue aquí al lado.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Cada pieza se fabrica bajo pedido: 2 a 5 días hábiles para accesorios y decoración, 2 a 7 para ropa, más 3 a 6 días de envío. En total, de 5 a 13 días hábiles desde que confirmas tu compra.

¿Cuál es el costo de envío?

Se calcula en el checkout según el tipo de producto, la cantidad de piezas y tu dirección. Verás el monto exacto antes de pagar. Consulta los costos base en Envíos.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado recibirás un correo con tu número de guía. Puede tomar 1 o 2 días después del despacho antes de ver la primera actualización de rastreo.

¿Aceptan cambios y devoluciones?

Sí. Tienes 15 días naturales desde la entrega. Si tu producto llegó defectuoso o dañado, mándanos fotografías: nosotros cubrimos el envío de regreso y te reembolsamos el envío original. Consulta los detalles en Cambios y devoluciones.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjeta de crédito, tarjeta de débito y efectivo vía OXXO. Los pagos se procesan de forma segura con Stripe.

¿Dónde encuentro la guía de tallas?

En la página de cada prenda, en la sección Guía de tallas.

¿Ninguna te resolvió la duda? Aquí está el FAQ completo.

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