¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío depende del tipo y la cantidad de productos incluidos en tu pedido.
Para envíos dentro de México, el costo es de MXN $240.00 por el primer producto y MXN $120.00 por cada producto adicional.
El monto final se muestra automáticamente durante el proceso de compra.
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
Para envíos dentro de México, el plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles.
Estos tiempos son estimaciones y pueden variar según la paquetería y la ubicación de entrega.
Los plazos no incluyen el tiempo de producción del producto.
¿Los plazos de envío están garantizados?
No. Los plazos de envío son estimaciones y no constituyen una garantía. El tiempo total puede variar dependiendo del proceso de producción y de la paquetería asignada.
¿Cómo se calculan los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan con base en el tipo y la cantidad de productos del pedido.
Podrás ver el costo final del envío antes de finalizar tu compra.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Una vez confirmado tu pedido, recibirás por correo electrónico tu número de guía (no olvides revisar la carpeta de spam).
Con ese número podrás rastrear tu envío directamente en la página de la paquetería.
¿Realizan envíos a toda la República Mexicana?
Sí, enviamos a todo México. Si la paquetería no cuenta con cobertura en tu zona, nos pondremos en contacto contigo para darte una solución.
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puedes escribirnos por mensaje directo en Instagram o Facebook, o bien al correo:
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¿Cuentan con tienda física?
Por el momento no, todas las ventas se realizan en línea a través de nuestra tienda.
¿Se aceptan devoluciones?
Sí, siempre y cuando cumpla con nuestras políticas de cambios y devoluciones.
- Puedes reportar defectos de fabricación o daños en el envío dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibir tu pedido.
- Si se trata de un cambio de talla, el cliente cubre el costo de paquetería para el reenvío.
¿Qué pasa si mi prenda llega defectuosa o no me queda la talla?
- Si llega con un defecto, te enviaremos otra con las mismas características.
- Si no tenemos la talla disponible, te contactaremos para acordar un reemplazo equivalente.
- En caso de cambio de talla solicitado por el cliente, el costo de envío corre por tu cuenta.
¿Dónde puedo consultar la guía de tallas?
En la página de cada prenda encontrarás la sección Guía de tallas / Size Guide con las medidas específicas.
¿Es seguro comprar en EnjoyHoy.mx?
Sí. Contamos con certificado de seguridad SSL (Secure Socket Layer), el mismo nivel de encriptación que usan los bancos,
para que todos tus datos estén protegidos.
¿Qué beneficios tengo al registrarme como cliente?
- Guardar tus datos de envío y ahorrar tiempo en futuras compras.
- Consultar tu historial y estatus de pedidos.
- Recibir promociones exclusivas y novedades.
¿Cómo me registro?
Entra en la sección Ingresa a tu cuenta, llena los datos solicitados y listo.
¿Es necesario registrarme para comprar?
No, puedes comprar como invitado si lo prefieres.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
- Haz clic en Ingresa a tu cuenta en la parte superior de la página.
- Selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?
- Ingresa tu correo y haz clic en Enviar.
- Recibirás un correo con una liga para definir una nueva contraseña.
¿Mis datos son confidenciales?
Sí. En EnjoyHoy;) respetamos tu privacidad: tus datos están protegidos y no se comparten con terceros para fines publicitarios.
Puedes consultar más en nuestro Aviso de Privacidad.
